运营的第一个核心在于市场分析。

 

　　一个运营者应该懂得分析，而不是瞎折腾。即使是一家淘宝小店，市场分析也是十分重要的。举个例子，有个朋友卖李维斯正品的，但是生意很惨淡，仅能维持自己过活。大家想想在淘宝上李维斯的人图的是什么不，可避免的是便宜，但是这是相对于线下。在线上市场份额还没有达到一定规模的时候，不要去考虑区域外增量。你要思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。在线上，大家的价格都是便宜的。你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什么。

 

　　那么一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么?除了便宜，当然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。技巧有了目的性，才会形成合力。

 

　　运营的第二个核心在于产品卖点挖掘。

 

　　很多运营者普遍认为，这个产品运作不好，就将其归结为产品的问题。这是极其错误的想法。任何产品都有其存在的价值，虽然无法做到完美。一个产品的功能可能有好几个甚至更多，那么我们就需要分析哪些功能是十分明显的。而对比下市场，哪些功能是同类市场产品还不具备的，还未占领的。然后，对其中的一款功能，进行卖点的深入挖掘，销售起来就容易多了。任何产品，你都需要找到在市场上的立足点，一个就远远足够了。

 

　　我们常用的杯子，有些什么功能。譬如可以装水，可以保温。但你要怎么卖?你可以卖成装饰品，这样的产品市场上也很多了。那么不妨从其他方向挖掘。要找到产品的市场价值，把物理特征变成功能好处，然后卖出去。顾客要的不是直径5毫米的冲击钻，而是直径5毫米的钻孔，这是很有用的话，不要以为经常听到，就不在乎，把这句话印在脑袋里，时刻去想。市场的竞争是理念的竞争，不是产品。

 

　　运营的第三个核心是用户体验构建

 

　　用户体验是一个很广泛的东西。但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整个链条，你做得够好吗?能给消费者留下深刻的印象吗?一些淘宝小店之所以做的很好，就是由于他们在乎细节，你购买后不仅仅得到了商品，还有一些其他的东西，譬如赠送的新年贺卡，譬如一些温馨的产品保护提示。这些看似普通的动作却让人觉得十分温馨。

 

　　作为一个网站运营者，除了负责好一些策略方针的执行，我们还需要每天抽出一些时间来进行思考，想想我们在哪些环节做得还不够好，去监控现有方案的执行情况。产品为什么卖不出去?我们要多进行分析，包括市场分析，竞争对手分析以及产品本身的分析。如果运营中像无头苍蝇一样，那么不过是在浪费时间和精力罢了。了解了网店运营的核心，你的运营才会有方向。正确的方向才能指引着我们走向成功。